技術者によるメンテナンス

契約メーカーの教育を受けたエンジニアが、修理・点検・校正を致します

対応カテゴリー

環境試験装置を中心に耐候試験器、Ｘ線ＣＴ検査装置、ボンドテスターに対応しています
Nordson社製のX線CT検査装置の保守ライセンスは、シンガポールトレーニングセンターで研修とテストに合格し取得したものです。
弊社では、国内唯一や関東メーカーのサービス代行などで、お客様にスピードとコストでメリットを提供できるようにしています。

営業マンによる一次対応

弊社では、営業マンにも一定レベルの水準に達せるように研修を行っています。主要製品のトラブルコールに対して一次対応ができるレベルに教育しています。最初に営業マンが訪問し、トラブル原因の特定を試みます。そのことで、次回技術者は修理交換部品等を用意した上で訪問できるので、修理効率がＵＰします。また、操作ミスによる不具合なども無償で解決できます

運用支援

営業マンは、主要製品の操作説明を含め製品を熟知しています。お客様が製品を1度購入すれば10年前後は使用するはずです。最初の1年は操作説明等のアドバイスや、5～6年以降は、交換部品を含めた保守について。または、製品自体の新たな活用方法など、お客様をサポートしていきます。顧客満足は、装置を納入してからが始まりです